TERMINI E CONDIZIONI
Introduzione
I presenti Termini e Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti sul Sito www.ciaogaia.com tra il Venditore Gaia Brivio e i Clienti che comprano prodotti sul Sito.
Le informazioni contenute nel modulo di proposta di acquisto formano parte integrante delle presenti Condizioni: con la trasmissione sul Sito di tale modulo da parte del Venditore, il Cliente conferma di conoscere e accettare le Condizioni e le ulteriori informazioni contenute sul Sito.
L’acquisto di prodotti o servizi su siti diversi dal Sito, anche accessibili mediante collegamenti presenti sul Sito, non sono disciplinati dalle presenti Condizioni.
Se qualunque Condizione del presente accordo fosse invalida, contraria alla legge, inefficace o non azionabile ai sensi dell’applicabile legge locale, tale invalidità, illegalità, inefficacia o non azionabilità non pregiudicherebbe le altre Condizioni valide, lecite, efficaci e azionabili, che resteranno valide e applicabili tra le parti.
Contratto di vendita
La transazione oggetto della proposta d’ordine, una volta accettata dal Venditore, costituisce un valido Contratto tra il Venditore e il Cliente.
Il Contratto è disciplinato dalla legge spagnola e il giudice competente a dirimere ogni controversia direttamente o indirettamente connessa con l’interpretazione, il perfezionamento e l’esecuzione del Contratto e delle Condizioni è il Tribunale di Ibiza, salvo che la legge applicabile non disponga diversamente.
L’acquisto dei prodotti in vendita sul Sito è riservato a persone fisiche maggiorenni ai sensi della legge spagnola e che intendano esserne i consumatori finali.
Compilando l’apposito modulo d’ordine e inoltrandolo al Venditore seguendo le istruzioni disponibili online, il Cliente propone al Venditore l’acquisto dei prodotti oggetto dell’ordine, alle condizioni riportate nella proposta d’ordine e in queste Condizioni. Il Contratto si intende tuttavia concluso solo con la conferma dell’avvenuta accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
Una volta completato l’acquisto, a seguito del pagamento è quindi cura del Venditore inviare al Cliente una e-mail con la conferma d’ordine e un nuovo riepilogo di ciò che è stato pagato.
Per procedere correttamente all’acquisto invitiamo il Cliente a seguire la seguente procedura:
- Leggere con attenzione le presenti Condizioni richiamate mediante l’apposito link (se non si è d’accordo su uno qualsiasi dei termini contenuti nelle presenti Condizioni, invitiamo a non inoltrare alcun ordine al Venditore)
- Per consentire di ponderare con attenzione la scelta di acquisto, il modulo d’ordine contiene un riepilogo di tutte le informazioni rilevanti in merito a: identità del Venditore, prezzo finale di vendita dei prodotti ordinati comprensivo di tutte le tasse e le imposte, relative modalità di pagamento, spese e modalità di consegna
- Compilare con cura tutti i campi indicati come obbligatori nel modulo d’ordine
- Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare gli ordini ricevuti nelle ipotesi in cui: l'ordine proviene da un soggetto diverso da quelli di cui sopra o da clienti che in passato abbiano dato prova di inaffidabilità in fase di ricezione dei prodotti (per esempio, rivendendoli)
Le lingue utilizzabili per la conclusione del contratto sono: per ora l'italiano (anche se alcuni campi del Sito potrebbero essere in inglese).
Metodi di pagamento
Per il pagamento dell’ordine si può scegliere tra una delle differenti modalità indicate nel modulo d’ordine (in questo momento: carta di debito abilitata agli acquisti online, carta di credito, Paypal). IVA, tasse e imposte applicabili sono già incluse nel prezzo.
I metodi di pagamento che non sono accettati sono il bonifico bancario e il pagamento alla consegna.
Per il Venditore è importante garantire la sicurezza delle transazioni online effettuate dal Cliente per l’acquisto dei prodotti messi in vendita sul Sito, per questo motivo i dati relativi alla carta (numero di serie, data di scadenza, codice di sicurezza) vengono inviati automaticamente e mediante protocollo sicuro alla banca incaricata di fornire i servizi di pagamento a distanza, avendo cura di prevenire eventuali accessi abusivi o non autorizzati da parte di terzi.
Spedizione e consegna dei prodotti
Il Venditore spedisce in tutta Italia e nelle isole italiane, ma non all'estero, per il momento. Il costo della spedizione in tutta Italia, zone disagiate comprese, è di 6.99€ IVA inclusa, nelle isole di 9.99€ IVA inclusa e, per il momento, non spediamo a Venezia Laguna (= città), in provincia di Venezia, e all'estero. La spedizione è carico del Venditore raggiunti i 100€ di spesa minima di prodotti.
Qualora la consegna del bene al corriere divenga impossibile, anche solo temporaneamente, a causa dell’indisponibilità dei prodotti ordinati o per altre cause, è cura del Venditore comunicarlo al Cliente entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di pagamento dell’ordine. In queste ipotesi, ovviamente, non verrebbe addebitato alcun importo e il Venditore procederebbe all’immediato rimborso della somma già pagata dal Cliente.
Il tempo massimo che il Venditore si concede per la preparazione di un ordine, dal momento in cui viene saldato, è di 24-48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì) e, dopo averlo preparato, la spedizione avviene in altrettanti 2-3 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore, caso fortuito e ogni altra causa al di fuori del controllo del Venditore, nel qual caso la consegna sarebbe automaticamente prorogata dei giorni necessari.
I prodotti ordinati si intendono consegnati nel momento in cui il corriere li lascia a chi si presenta per il ritiro all'indirizzo indicato e il corriere non ha l’obbligo di verificarne il documento d’identità.
A tal fine, con l’inoltro dell’ordine, il Cliente accetta di conferire al Venditore il mandato per la conclusione, per proprio conto, del contratto di trasporto avente a oggetto la consegna dei prodotti ordinati presso l’indirizzo da lui stesso indicato, a chiunque sia presente per il ritiro.
Appena consegnata la merce al corriere il Cliente riceve un’e-mail di conferma col tracking code per tracciare il pacco. A quel punto diventa responsabilità sua che ci sia qualcuno per il ritiro del pacco all’indirizzo da lui indicato all’arrivo del corriere. Infatti, il corriere consegna la merce all’indirizzo specificato, senza previo appuntamento (ma comunicando ogni movimento del pacco tramite tracciamento consultabile col tracking code).
Se il corriere non trovasse nessuno all’indirizzo specificato, sarebbe previsto un secondo tentativo di consegna (nel caso in cui invece l'indirizzo fosse 'errato', ovvero nei casi in cui il citofono non funzionasse, il civico fosse nascosto, il cognome indicato nell'ordine non fosse esposto sul citofono e simili, il secondo tentativo di consegna non esisterebbe).
Se dopo il secondo tentativo di consegna il corriere ancora non riuscisse a consegnare il pacco a nessuno, il pacco andrebbe in giacenza nella sede più vicina all'indirizzo del destinatario e ciò verrebbe indicato al Cliente attraverso il tracking code.
Da quel momento, o da qualunque momento il cliente si mettesse in contatto direttamente col corriere o lo spedizioniere per una consegna personalizzata, il Venditore non avrebbe più responsabilità nei confronti del Cliente nè del pacco: il Cliente potrebbe prendere accordi privatamente col corriere perché nel periodo di giacenza possa andare a ritirare il pacco di persona al luogo della giacenza, ma il Venditore non avrebbe più nessun tipo di controllo nè responsabilità.
Passato il periodo di giacenza il pacco, se nel frattempo non venisse perso e fosse ancora in condizioni di vendita accettabili, tornerebbe nel magazzino del Venditore e la merce verrebbe rimessa in vendita.
Qualora la merce venisse rimessa in vendita dal Venditore, il Cliente avrebbe quindi 14 giorni di tempo dal giorno dell’ultimo tentativo di consegna per chiedere al Venditore un rimborso. Se il rimborso venisse accettato dal Venditore, verrebbe rimborsato al Cliente il valore totale dell’ordine, meno: spese di spedizioni di andata e ritorno e eventuali spese di gestione del magazzino, a discrezione del Venditore.
Garanzia e reso dei prodotti
Per qualsiasi informazione sulla qualità o le caratteristiche dei prodotti, il servizio clienti del Venditore è sempre a disposizione del Cliente, contattabile sempre via e-mail all’indirizzo ciao@ciaogaia.com e, quando disponibili, via modulo di contatto sul Sito o via Whatsapp attraverso il pulsante sul Sito.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate in dettaglio in ciascuna scheda-prodotto. Si tenga presente però che le immagini e i colori rappresentati potrebbero apparire diversi da quelli reali per ragioni connesse al browser di navigazione utilizzato o al monitor del dispositivo da cui si acquista e resta inteso che in questi casi le eventuali difformità riscontrate non possono essere intese come un difetto di conformità del prodotto ordinato, ma anche perché i prodotti venduti sul Sito sono artigianali, per cui possono cambiare leggermente di forma o colore.
Se un prodotto dovesse arrivare al Cliente difettato, il Cliente avrebbe tempo 14 giorni dalla ricezione del pacco per farlo presente al Venditore, che valuterebbe se il prodotto fosse davvero difettato o si trattasse invece di una difformità dovuta a browser o schermo o alla natura artigianale del prodotto stesso. Se si trattasse di danno, rottura o inefficacia, il Venditore si preoccuperebbe del rimborso o della sostituzione, in base alla disponibilità del prodotto in stock.
Il Cliente prende atto inoltre che il reso non è possibile per i prodotti igienici (prodotti per le mestruazioni o abbigliamento intimo), già aperti o per nessun’altra ragione al di fuori del prodotto arrivato difettato o rotto, come per esempio un semplice cambio di idea, così come non è ammesso nessun cambio o annullamento di un ordine per gli stessi motivi, per ragioni sia etiche, sia perché il rapporto del Venditore con il fornitore del servizio di magazzino e spedizioni non lo accetta (per il fatto che il lavoro è velocizzato e automatizzato e non appena un ordine viene pagato, il pacco in poche ore, se non minuti, viene chiuso e consegnato al corriere).
Privacy e Cookie Policy
Il Venditore informa che è possibile entrare nel Sito senza essere un utente registrato e accedere alle informazioni, alle schede prodotto, al listino base e a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l’inserimento di dati personali.
Per utilizzare i servizi di acquisto online è condizione necessaria l’inserimento dei dati richiesti. Il conferimento dei dati non è obbligatorio, ma è finalizzato alla costituzione e al mantenimento in essere dei rapporti contrattuali con il Venditore che non potranno aver luogo nel caso di rifiuto.
In relazione ai predetti dati il Cliente può esercitare tutti i diritti del Decreto Legislativo 196/2003.
I dati conferiti dal Cliente o comunque a lui riferibili potrebbero essere comunicati: a soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per conto del Venditore (consegna merce, produzione dell’articolo richiesto, contabilità, adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informativi, ricerche di mercato) e a istituti bancari, per la gestione di incassi e pagamenti derivanti dall’esecuzione dei contratti.
Il Sito usa Cookie o altri identificatori per svolgere attività che sono strettamente necessarie a garantire il funzionamento o la fornitura del proprio servizio, pertanto si considerano accettati da parte del Cliente. Se il Cliente volesse, potrebbe cambiare questa impostazione dal proprio browser. Il Cliente potrebbe non accettarli, tuttavia ciò potrebbe influire negativamente sulle funzioni operative di base o comportare l'indisponibilità del servizio.
Il titolare del trattamento dei dati è:
Gaia Brivio
Piso 6 alto, bloque Dalias
Residencia Azul Club
Avinguda de Cala Llenya 77
07850 Sant Carles de Peralta
Illes Balears
España
Partita IVA: ESY7136374V
Canale di comunicazione ufficiale
Il mezzo di comunicazione ufficiale e valido tra il Cliente e il Venditore è solo ed esclusivamente via e-mail all’indirizzo ciao@ciaogaia.com (i social media e Whatsapp non lo sono, bensì vengono proposti al Cliente solo per aiutarlo in fase d'acquisto) o compilando il form apposito sul Sito. Whatsapp e social media non sono considerati canali ufficiali di comunicazione.
